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Entgelt für Papierrechnung
Kunden haben ein Recht auf eine kostenlose Papierrechnung. Dieses Recht kann auch vertraglich nicht ausgeschlossen werden.
Einen Musterbrief dazu finden Sie hier.
TIPP
Haben Sie eine Papierrechnung verlangt und der Betreiber verrechnet trotzdem Entgelte, dann sollten Sie dagegen schriftlich einen Einspruch machen. Zu Unrecht bereits eingehobene Entgelte können Sie zurückfordern.
