14.10.2020

Fake-Shops sind teuer!


„Ich habe bei einem Online-Shop bestellt. Erst danach habe ich mir die Händler-Bewertungen durchgelesen und viele negative Beiträge gefunden. Kunden schreiben, dass sie ihre Ware nicht erhalten haben. Jetzt habe ich ein ungutes Gefühl! Habe ich bei einem Fake-Shop eingekauft?“ Anfragen zu Fake-Shops beschäftigen die AK-Konsumentenschützer gerade.

Die schlechte Nachricht: Wenn im Voraus bezahlt wurde, ist das Geld meist verloren!

Viele kaufen online

Heuer entscheiden sich viele Waren online zu bestellen. Betrüger nutzen das aus, um mit Kopien bekannter Online-Shops Konsumenten/-innen in die Falle zu locken. Nur beim zweiten Blick fällt eine andere Domain (zum Beispiel .net statt .de) auf.

Auf vielen Seiten dubioser Online-Shops ist kein Impressum. AGBs sind oft in schlechtem Deutsch verfasst. Darin steht beispielsweise „Rückkehr und Versand“ statt „Rückgaberecht und Versand“. Gütezeichen werden hier nur als Bild in die Webseite integriert oder nicht korrekterweise auf die Gütesiegel-Websites verlinkt.

So erkennen Sie Fake-Shops

Böse Überraschungen beim Online-Kauf von Waren können leicht vermieden werden, wenn Sie diese Mindest­anforderungen prüfen:

  • Impressum
    Gibt Aufschluss über den Sitz des Unternehmens, ist der außerhalb der Europäischen Union, ist die Rechtsdurchsetzung schwierig bis unmöglich. Ein Impressum sollte Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse bereitstellen.

ACHTUNG

Eine at- oder de-Domain sagt nichts über den Sitz des Unternehmens!

  • AGBs
    Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren über Zahlungsmodalitäten, Rückgaberecht und Versandkosten und mehr. Sie sind bei seriösen Unternehmen umfangreich und sprachlich korrekt.
  • Widerrufsbelehrung
    Der Verkäufer ist verpflichtet über die Widerrufs­möglichkeit eines Vertrags zu informieren und hat auch ein Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen.
  • Gütezeichen
    Bei seriösen Webseiten kann sich der Konsument durch Klicken auf das Gütezeichen informieren, ob der Online-Shop wirklich zertifiziert und autorisiert wurde das Gütezeichen im Shop zu führen. Führt der Klick zum Beispiel auf das E-Commerce-Güte­zeichen nicht auf die zugehörige Website, handelt es sich um eine Fälschung.
  • Bewertungen
    Bewertungen können dazu beitragen sich über einen Online-Shop zu informieren. Aber auch hier ist Vorsicht geboten, da auch diese auch gefälscht sein können.

TIPP

Zahlen Sie wenn möglich keine Vorauszahlungen an unbekannte Shops!

Eine Liste bekannter Fake-Shops finden Sie auf www.watchlist-internet.at  – So erkennen Sie einen Fake-Shop!

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