Häufig gestellte Fragen

Fußballfan sitzt vor Fernseher und verfolgt Fußballspiel

"Haushalts­abgabe" ersetzt ab 2024 die GIS-Gebühr

Ein niedrigerer Tarif, dafür geräte­unabhängig und für jede Adresse geltend: Mit Jahres­wechsel weicht die ORF-Gebühr einer Haushaltsabgabe.

Vertragsüberprüfung

Versicherung: Un­zu­lässige Kündigung auf­gehoben

"Aus Gründen der Wirtschaftlich­keit" ist kein Argument für früh­zeitige Auflösung des Vertrages. Eine Kündigung vor Fristende ist unzulässig.

Frau am Telefon

Amazon: Hape Kerkeling statt iPad geliefert

Kaum zu glauben - statt dem teuren Handy wird billiges Schleifpapier geliefert. Kon­sumenten/-innen haben ein Recht auf Erstattung.

Geschlossener Ticketschalter

Corona-Absagen - jetzt Geld für Gutscheine

Wer für eine wegen Corona ab­gesagte Veranstaltung einen Gutschein bekommen hat und diesen nicht ein­lösen konnte, kann Geld zurück fordern.

Pseudo Coaches

Achtung vor Pseudo-Coaches!

Auf Social Media locken Pseudo-Coaches mit Tipps zum schnellen Geld. Statt großen Ge­winnen drohen hohe Kosten für Coaching-Verträge!

Fake-Nachrichten am Handy

Fake-SMS ignorieren und Absender blockieren

Betrüger versuchen nach wie vor, mit SMS zu angeblichen Paket­sendungen an Ihre Daten zu kommen. Auf keinen Fall die Links öffnen!

Pyramidenspiel und Schneeballsysteme

Immer wieder gehen Konsumenten angeblich todsicheren "Systeme" auf den Leim. Am Ende bleibt nur Ärger über viel verlorenes Geld.

Schein- und Lockangebote - bitte Vorsicht!

Wer Werbung für ein Produkt macht, muss auch sicherstellen, dass das Produkt auch ausreichend vorhanden ist. Fragen Sie beim Händler nach!

Junge Frau übernimmt ein Paket vom Zusteller

Ärger mit Paket­diensten?

Darf der Paket­zusteller das Paket einfach vor der Haus- oder Wohnungs­tür abstellen? Diese und andere Fragen bewegen viele Konsument:innen.

2 Männer beim beladen eines LKWs wegen Umzug

Passen Sie auf bei Möbel­packern!

Unseriöse Umzugs­unternehmen locken mit Spot­preisen. Diese Unternehmen brechen aber ihre Versprechen und arbeiten schlampig.

Junge Frau ärgert sich beim Internetsurfen

Ärger mit Internet­seiten

Im Internet wird häufig mit schein­bar kosten­losen Angeboten ge­lockt. Wie kann ich mich davor schützen?

Frau sitzt vor Laptop mit Bitcoin-Zeichen

Vorsicht: Bitcoin-Phishing

Eine neue Masche haben Internet-Betrüger entwickelt: E-Mails, die eine Bitcoin-Überweisung versprechen. Dabei geht es nur um Daten.

Junge Frau mit Handy liest Brief

Klarna: Probleme beim Zahlen

Immer mehr Konsument:innen beschweren sich über den Zahlungs­dienst­leister Klarna. So wehren Sie sich gegen un­gerechtfertigte Mahnungen.

Person spendet Geld in Tasse

Sicher spenden

Welcher Hilfsorganisation kann ich vertrauen? Es gibt Gütesiegel, die garantieren, dass das Geld auch ankommt

Gewinnspiel

Gewinnspiele

Keine Firma hat etwas zu verschenken, sondern will Gewinne machen

Junge Frau telefoniert mit altem Telefon auf dem eine rote Rose liegt

Erotik-Hotlines wollen Geld

So manchem Konsumenten trudeln dubiose Zahlungsaufforderungen aus Tschechien ins Haus. Verlangen Sie einen Nachweis!

Ticketbestellung über Internet

Viele Beschwerden zu Viagogo

Viagogo ist eine Ticketbörse für Privatkunden/-innen. Doch hier zu kaufen, ist nicht nur unsicher, sondern auch teuer.

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