Internetverbindung: Was tun, wenn sie langsam ist?
Oft ist die Internet-Verbindung viel langsamer, als vom Anbieter versprochen. Betroffene können vom Vertrag zurücktreten.
Festnetz- und Mobiles- Internet im Vergleich
Vor- und Nachteile von Festnetz-Internet-Anschlüssen
| + | Festnetzanschlüsse sind grundsätzlich sehr stabil und vergleichsweise wenig störungsanfällig. |
| + | Mit ihnen kann man - bei entsprechendem Internet und Endgerät - sehr hohe Übertragungsgeschwindigkeiten erreichen. |
| - | Standortbindung: Eine Mitnahme ist nur möglich, wenn der Anschluss am neuen Standort technisch möglich ist. Zwar bieten Festnetz-Anbieter den Umzug von Anschlüssen an die neue Adresse an, im Gegenzug wird dafür jedoch meist eine Vertragsverlängerung verlangt. |
| - | Unter Umständen fallen hohe Herstellungskosten an, wenn der Betreiber Leitungen verlegen oder sogar Grabungen durchführen muss. |
Vor- und Nachteile von mobilen Internet-Anschlüssen
| + | Mobile Internet-Anschlüsse können an andere Orte mitgenommen werden. |
| + | Es fallen kein großer Herstellungsaufwand und keine hohen Herstellungskosten (allenfalls Aktivierungsgebühr) an. |
| - | Bauliche Gegebenheiten in den eigenen 4 Wänden, das geographische Umfeld (etwa Funkschatten durch neue Gebäude) oder auch Wetterbedingungen können dazu führen, dass Verbindungsschwierigkeiten auftreten. Generell ist die Verbindungsqualität störungsanfälliger, weil sie von einer Vielzahl sich verändernder Faktoren abhängig ist. |
Ist ein Internetanschluss verfügbar?
Nicht alle Produkte sind überall verfügbar. Die Betreiber geben darüber Auskunft, ob ein Festnetzanschluss an einem bestimmten Ort überhaupt technisch verfügbar ist oder für mobiles Internet Netzabdeckung besteht. Informationen dazu gibt es auch auf den Internetseiten der Betreiber.
Testphase vereinbaren
Neue Internet-Kunden/-innen sollten aber mit dem Betreiber jedenfalls eine Testphase vereinbaren, in der sie bei schlechtem Internetempfang zurücktreten können. Diese Vereinbarung sollte schriftlich sein. Bei Online-Verträgen besteht ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Es schadet auch nie, sich in der jeweiligen Nachbarschaft nach Erfahrungen umzuhören.
Was tun bei Verbindungsproblemen?
Was Internetnutzer tun können, wenn die Rückgabefrist schon vorbei ist und der Internetanschluss über längere Zeit nur einen Bruchteil der zugesagten Höchstgeschwindigkeit erreicht, haben wir im Artikel "Internetverbindung: Was tun wenn sie langsam ist?" zusammengefasst.
Viele Anbieter und Technologien
Neben den im Preisvergleich enthaltenen Anbietern gibt es noch viele mehr. Konsumenten/-innen, die sich für einen Internetanschluss interessieren, sollten sich daher unbedingt auch umsehen, ob es geeignete lokale Festnetz-Anbieter gibt. Als Orientierungshilfe hilft Ihnen der Internet-Rechner der Arbeiterkammer.
Der Markt bietet auch andere und neuere Technologien an. So gibt es bei einigen Anbietern nun auch „hybrides“ Internet. Dabei werden Festnetz und Mobilfunk kombiniert.
