Konsumentenrecht

Frau mit Smartphone © Robert Kneschke, Fotolia

AK Erfolg gegen A1

Sie haben noch einen Handy-Vertrag, den sie vor dem 26.2.2016 abgeschlossen haben: Dann haben die AK Konsumentenschützer für Sie einen Erfolg erzielt.

Junger Mann zeigt Reisegutscheine. © Colin | Blue SkyImages, stock.adobe.com

Gutscheine von Best Case bleiben gültig

Ein OGH-Urteil verbietet der Best Case Handels GmbH, die Gültigkeit ihrer Gutscheine auf 1 Jahr zu befristen.

Betrügerische E-Mails © carlos_bcn, Fotolia.com

Phishing: Vorsicht vor Betrugs-E-Mails

Unter dem Vorwand "Ihre Steuerrückzahlung" versuchen derzeit Betrüger per E-Mail an sensible Daten zu kommen. Was tun?

Mann und Frau mit Koffer bei der Urlaubsplanung © contrastwerkstatt, Fotolia.com

Best Case: Gutschein zu unrecht abgewertet

Best Case-Gutscheine wurden im Hotel "Der Abtenauer" nicht mehr akzeptiert. Gutschein-Inhaber bekamen sie aber nicht zur Gänze ausbezahlt.

Kredit-Standardinformationen unter der Lupe © JackF,  Fotolia.com

OGH kippt benachteiligende Kreditvertragsklauseln

Entgelte für Restschuldbestätigung und Kontoschließung sind unwirksam, das stellte der OGH fest.

Vorsicht Falle! © guukaa, fotolia.de

Winando - dreiste Telefonkeiler

Sie haben einen Anruf aus der Schweiz bekommen und sollen für ein Magazin-Abo 399 Euro zahlen? Wir helfen Ihnen!

Inkassokosten in vielen Fällen rechtswidrig © Jeanette Dietl, Fotolia.com

Ärger mit Inkassobüro?

Die von Inkassobüros sehr rasch verechneten Gebühren und Zinsen sind nach Ansicht der Arbeiterkammer oft rechtswidrig.

Was soll ich unbedingt aufbewahren? Was nicht? Ein kleiner Wegweiser © drubig-photo, Fotolia

Aufbewahrung von Dokumenten

Was soll ich unbedingt aufbewahren? Was nicht? Ein kleiner Wegweiser

Ärger wegen Eintrag in "Schwarzer Liste" © Falko Matte, fotolia.com

Eintrag in Bonitätsdatenbank

Immer wieder kommt es vor, dass Konsumenten/-innen ein Geschäftsabschluss verweigert wird. Der Grund: mangelnde Kreditwürdigkeit.

Artikelbild  © lassedesignen, Fotolia.com

FAQs zur Datenschutz-Grundverordnung

Mehr Datenschutz für Privatpersonen: Darauf zielt die neue Datenschutz-Grundverordnung. Finden Sie hierzu die wichtigsten Fragen und Antworten.

Fitness-Studio: Wir machen Sie fit für den Vertragsabschluss © Kzenon, Fotolia

Fitness-Studios

Bevor Sie einen fixen Vertrag unterschreiben, sollten Sie einige Dinge beachten und auch das Kleingedruckte besonders unter die Lupe nehmen.

Garantie und Gewährleistung ist nicht das selbe © DragonImage, Fotolia.com

Gewährleistung / Garantie

Die gekaufte Ware ist nicht in Ordnung - was tun?

Sie haben trotzdem Anspruch auf Einlösung oder Geldwert © Fotowerk, Fotolia.com

Gutscheine

Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre lang gültig. Wenn das ausstellende Unternehmen dann noch besteht.

Was Sie beim Kaufvertrag beachten müssen © Tran-Photography , Fotolia.com

Kaufvertrag

Rücktritt vom Vertrag, Stornogebühr, Lieferverzug

Das Geschenk gefällt Ihr nicht! Ab zum Umtauschen... © Light Impression, fotolia.com

Kein Recht auf Umtausch

Was tun mit Geschenken, die man eigentlich gar nicht möchte? Viele Unternehmen bieten an, Produkte zurückzunehmen.

Mann sitzt beim Schreibtisch und liest Brief © kerkezz, Fotolia.com

Konsumenten aufgepasst!

Diese 10 Vorsätze befolgen - und das ganze Jahr über in keine Konsumentenfalle mehr tappen!

Anwalt und Anwältin in der Kanzlei © Sven Vietense, Fotolia.com

Konsumentenrechte gestärkt

Egal ob Haustürgeschäft, Internet oder Telefon - das Fern- und Auswärtsgeschäfte Gesetz bringt Vorteile für Verbraucher/-innen.

Mehrere Kostenvoranschläge sind empfehlenswert © Robert Kneschke , Fotolia.com

Kostenvoranschlag

Verbindlicher oder unverbindlicher Kostenvoranschlag?

Frau beim Einkaufen © Art Allianz, Fotolia.com

Lockangebote: Sichern Sie sich billigere Produkte

Mit "Wahnsinns-Schnäppchen", "Preis-Sturz" oder "Super-Knaller"-Angeboten versuchen Geschäfte, Kunden anzulocken.

Was gilt als Behandlungsfehler? © mangostock, Fotolia.com

Patientenrechte

Behandlungsfehler oder Schicksal? Leider gibt es keine gesetzliche Definition eines sogenannten "Kunstfehlers".

Frau mit Einkaufstaschen und Kundenkarte © Tierney , stock.adobe.com

Payback: Daten für Punkte?

dm, oeticket und zahlreiche Online-Shops locken Kunden/-innen mit "Belohnungen" an. Tatsächlich sammeln sie persönliche Daten.

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!  © Sergey Ryzhov , Fotolia.com

Preisauszeichnung

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!

Qualifikation Migranten © Monkey Business, Fotolia.com

Produktsicherheit

Gefährliche Produkte und aktuelle Rückrufe

Produktwarnungen  & Produktrückrufe © AKOÖ, -

Produktwarnungs-App

Ausschlag von der Hautcreme oder Schwermetalle im Babybrei? Die Produktwarnungs-App sagt Ihnen, wenn Gefahr im Verzug ist.

Was darf ich ohne Zustimmung der Eltern kaufen? © gajatz, Fotolia.com

Rechte von Minderjährigen

Mit 18 Jahren sind Sie voll geschäftsfähig und können alle Geschäfte abschließen, die Sie wollen. Und was ist davor?

Telefoninkkasso: Betrüger bauen großen Druck auf © photo 5000, Fotolia.com

Telefonbetrüger

Keine "Trafik-Zahlkarten" kaufen!

So verhindern Sie unerwünschte Werbung © Stephen Coburn, Fotolia.com

Unerwünschte Werbung

Was Sie gegen unerwünschte Werbung tun können bzw. wie Sie mit sogenannten "Gewinnversprechen" umgehen, können Sie hier nachlesen.

Der Empfänger trägt das Risiko des Versandes  © Ingo Bartussek, Fotolia.com

Versandhandel

Im Versandhandel kommt es immer wieder vor, dass die bestellte Ware beim Empfänger nicht oder beschädigt ankommt.

Zugang von Postsendungen © DURIS Guillaume, Fotolia.com

Zugang von Postsendungen

Wichtige Postsendungen sollten eingeschrieben mit Rückschein (Übernahmeschein) aufgegeben werden

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