Konsumentenrecht

Frau schaut auf kaputtes Handy © Andrey Popov , Fotolia.com

Handy versichern lassen? Eher nein!

Zahlt es sich aus, das Smartphone versichern zu lassen? Aufgrund der Leistungsausschlüsse sollte man sich das gut überlegen.

Junges Paar © drubig-photo, Fotolia.com

Parship: Vertragsverlängerungen unzulässig

Die Partnervermittlungsagentur informierte seine Kunden/-innen nur in einem versteckten Hinweis über Vertragsverlängerungen.

Kinder telefonieren mit dem Handy © Pete Pahham, Fotolia.com

A1 SIM-Pauschale

Kunden, die vorzeitig ihren A1-Vertrag beenden, mussten laut einer Vertragsklausel die volle SIM-Pauschale zahlen. Zu Unrecht, sagte das Gericht.

Achtung beim Routenplaner, Inkassobüros melden sich © Fotolia.com/adiruch na chiangmai, AK Stmk

Routenplaner droht mit Pfändung

Kunden der Website www.routenplaner-maps.online sollten sich nicht einschüchtern lassen.

Junge Frau telefoniert mit altem Telefon auf dem eine rote Rose liegt © do-stockfoto , Fotolia.com

Erotik-Hotlines wollen Geld

So manchem Konsumenten trudeln dubiose Zahlungsaufforderungen aus Tschechien ins Haus. Verlangen Sie einen Nachweis!

Lächelndes Kind: Pflegschaftsgerichte lehnen Zukunftsvorsorgeverträge Minderjähriger ab  © AKOÖ, AKOÖ

Zukunftsvorsorge für Minderjährige

Noch nicht mal zehn Jahre alt und schon mit einer Zukunftsvorsorge mit 57-jähriger Laufzeit "beschenkt"? Nicht mit der AK!

Inkassokosten in vielen Fällen rechtswidrig © Jeanette Dietl, Fotolia.com

Ärger mit Inkassobüro?

Die von Inkassobüros sehr rasch verechneten Gebühren und Zinsen sind nach Ansicht der Arbeiterkammer oft rechtswidrig.

Was soll ich unbedingt aufbewahren? Was nicht? Ein kleiner Wegweiser © drubig-photo, Fotolia

Aufbewahrung von Dokumenten

Was soll ich unbedingt aufbewahren? Was nicht? Ein kleiner Wegweiser

Ärger wegen Eintrag in "Schwarzer Liste" © Falko Matte, fotolia.com

Eintrag in Bonitätsdatenbank

Abschluss eines Geschäftes unter Verweis auf mangelnde Kreditwürdigkeit verweigert

Fitness-Studio: Wir machen Sie fit für den Vertragsabschluss © Kzenon, Fotolia

Fitness-Studios

Bevor Sie einen fixen Vertrag unterschreiben, sollten Sie einige Dinge beachten und auch das Kleingedruckte besonders unter die Lupe nehmen.

Garantie und Gewährleistung ist nicht das selbe © DragonImage, Fotolia.com

Gewährleistung / Garantie

Die gekaufte Ware ist nicht in Ordnung - was tun?

Sie haben trotzdem Anspruch auf Einlösung oder Geldwert © Fotowerk, Fotolia.com

Gutscheine

Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre lang gültig. Wenn das ausstellende Unternehmen dann noch besteht.

Was Sie beim Kaufvertrag beachten müssen © Tran-Photography , Fotolia.com

Kaufvertrag

Rücktritt vom Vertrag, Stornogebühr, Lieferverzug

Mann sitzt beim Schreibtisch und liest Brief © kerkezz, Fotolia.com

Konsumenten aufgepasst!

Diese 10 Vorsätze befolgen - und das ganze Jahr über in keine Konsumentenfalle mehr tappen!

Anwalt und Anwältin in der Kanzlei © Sven Vietense, Fotolia.com

Konsumentenrechte gestärkt

Egal ob Haustürgeschäft, Internet oder Telefon - das Fern- und Auswärtsgeschäfte Gesetz bringt Vorteile für Verbraucher/-innen.

Mehrere Kostenvoranschläge sind empfehlenswert © Robert Kneschke , Fotolia.com

Kostenvoranschlag

Verbindlicher oder unverbindlicher Kostenvoranschlag?

Frau beim Einkaufen © Art Allianz, Fotolia.com

Lockangebote: Sichern Sie sich billigere Produkte

Mit "Wahnsinns-Schnäppchen", "Preis-Sturz" oder "Super-Knaller"-Angeboten versuchen Geschäfte, Kunden anzulocken.

Was gilt als Behandlungsfehler? © mangostock, Fotolia.com

Patientenrechte

Behandlungsfehler oder Schicksal? Leider gibt es keine gesetzliche Definition eines sogenannten "Kunstfehlers".

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!  © Sergey Ryzhov , Fotolia.com

Preisauszeichnung

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!

Qualifikation Migranten © Monkey Business, Fotolia.com

Produktsicherheit

Gefährliche Produkte und aktuelle Rückrufe

Produktwarnungen  & Produktrückrufe © AKOÖ, -

Produktwarnungs-App

Ausschlag von der Hautcreme oder Schwermetalle im Babybrei? Die Produktwarnungs-App sagt Ihnen, wenn Gefahr im Verzug ist.

Was darf ich ohne Zustimmung der Eltern kaufen? © gajatz, Fotolia.com

Rechte von Minderjährigen

Mit 18 Jahren sind Sie voll geschäftsfähig und können alle Geschäfte abschließen, die Sie wollen. Und was ist davor?

Telefoninkkasso: Betrüger bauen großen Druck auf © photo 5000, Fotolia.com

Telefonbetrüger

Keine "Trafik-Zahlkarten" kaufen!

Es gibt kein generelles gesetzliches Umtausch- bzw. Rückgaberecht © Light Impression, fotolia.com

Umtausch - hier ist er möglich

Es gibt kein allgemeines Umtauschrecht. Viele Unternehmen sind aber bereit, Ware zurückzunehmen. Welche? Das erfahren Sie hier!

So verhindern Sie unerwünschte Werbung © Stephen Coburn, Fotolia.com

Unerwünschte Werbung

Was Sie gegen unerwünschte Werbung tun können bzw. wie Sie mit sogenannten "Gewinnversprechen" umgehen, können Sie hier nachlesen.

Der Empfänger trägt das Risiko des Versandes  © Ingo Bartussek, Fotolia.com

Versandhandel

Im Versandhandel kommt es immer wieder vor, dass die bestellte Ware beim Empfänger nicht oder beschädigt ankommt.

Zugang von Postsendungen © DURIS Guillaume, Fotolia.com

Zugang von Postsendungen

Wichtige Postsendungen sollten eingeschrieben mit Rückschein aufgegeben werden

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