Diverse Fragen

Die Reise wurde kostenlos storniert – ich bekomme einen Verrechnungsscheck.

Wenn Sie berechtigt sind, kostenlos zurück zu treten, dann können Sie Bargeld einfordern. Beachten Sie die hohen Gebühren bei einer Scheckeinlösung. Verlangen Sie daher die Rückvergütung mittels Überweisung! Wurde aus Kulanz storniert, ist ein Gutschein akzeptabel.

Meine Pauschalreise wurde storniert. Der Veranstalter / das Reisebüro will mir nun einen Gutschein ausstellen. 

Grundsätzlich vertreten wir die Ansicht, dass Sie die Zahlungen zurückverlangen können. Aus wirtschaftlichen Gründen versuchen viele Firmen derzeit Ihnen Gutscheine auszustellen.

Wenn Sie einen solchen annehmen wollen, verlangen Sie vor der Annahme von der schriftliche Insolvenzabsicherung eine Bestätigung, dass diese Gutscheine abgedeckt sind. 

Das gebuchte Reiseziel ist momentan nicht stark betroffen. Aus Furcht vor einer Ausbreitung möchte ich nicht hinfahren. Kann ich kostenlos stornieren?

Liegen noch keine außergewöhnlichen Umstände am Urlaubsort vor, dann gibt es auch kein kostenloses Storno.

Meine Reise wurde abgesagt. Der Veranstalter/das Reisebüro verrechnet nun für die Abwicklung Spesen. Ist das gerechtfertigt?

Nein. Haben Sie bereits ein „Buchungsentgelt“ bezahlt, so vertreten wir die Ansicht, dass damit auch die Abwicklung der Erstattung abgedeckt ist.

Ich möchte eine Reise buchen, die in einigen Monaten anzutreten wäre. Derzeit gibt es in diesem Land noch viele Coronavirus Fälle. Wenn ich buche und die Reise doch nicht mehr antreten möchte, kann ich dann kostenlos stornieren? 

Nein, eine kostenlose Stornierung ist nicht möglich. Das geht nur, wenn Sie von außergewöhnlichen Umständen überrascht werden.

Wo erhalte ich Informationen über die Sicherheitslage im Ausland?

Das Außenministerium gibt auf ihrer Homepage die entsprechenden Informationen. Insgesamt gibt es 6 Stufen.