Quarantäne (ich darf den Ort nicht verlassen)
Ich möchte die Pauschalreise kostenlos stornieren, weil ich fürchte in Quarantäne zu kommen. Geht das?
Wenn das Reiseziel kurz vor der Abreise sehr stark betroffen ist, können Sie kostenlos von der Pauschalreise zurücktreten. Andernfalls handelt es sich um reine Spekulation, diese berechtigt nicht zur kostenfreien Auflösung.
Ich muss am Urlaubsort in Quarantäne. Muss ich die anfallenden Kosten bezahlen?
Eine einheitliche Regelung ist nicht vorhanden. In manchen Ländern springt der Staat für die Kosten ein. Möglicherweise übernimmt der jeweilige Staat die Kosten teilweise. Wird Ihnen eine Rechnung übergeben, verweisen Sie das Hotel beziehungsweise den Reiseveranstalter an den jeweiligen Staat, der die Quarantäne verhängt hat. Müssen Sie dennoch bezahlen, vermerken Sie auf der Rechnung, dass Sie „vorbehaltlich einer späteren rechtlichen Klärung und Rückforderung“ leisten.
Meine Reise wird durchgeführt. Bei der Einreise im Urlaubsland muss ich in Quarantäne. Kann ich kostenlos stornieren?
Ist die Quarantäne bereits angekündigt (für Ihren Reisezeitraum), so ist das bei einer Pauschalreise unzumutbar. Sie können kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Die bloße Vermutung, dass Sie in Quarantäne müssen, reicht zu einer kostenlosen Stornierung nicht aus.
Meine Reise findet statt. Während der Reise muss ich in Quarantäne. Muss ich die Kosten für diesen Aufenthalt selber bezahlen?
Eine klare Antwort gibt es nicht. Grundsätzlich hängt das von den gesetzlichen Regelungen des Staates ab. In vielen Ländern trägt der Staat die angefallenen Kosten. Werden Sie zur Zahlung aufgefordert, verweisen Sie das Hotel/Kreuzfahrtunternehmen/Reiseveranstalter auf die Regierung welche die Quarantänemaßnahme verhängt hat. Müssen Sie dennoch bezahlen, vermerken Sie auf der Rechnung, dass Sie unter Vorbehalt einer rechtlichen Überprüfung bezahlen und Sie sich eine Rückforderung vorbehalten.
Meine Reise findet statt. Ich befürchte, dass ich nach meiner Rückkehr nach Österreich in Quarantäne muss. Kann ich daher kostenlos stornieren?
Nein. In diesem Fall können Sie nicht stornieren.
Die Behörde in Österreich hat eine Quarantäne über mich verhängt. Ich kann die gebuchte Reise nicht antreten. Wer zahlt die Kosten?
Möglich ist, dass der Staat Österreich für die Stornokosten aufkommt. Eine klare Regelung ist nicht vorhanden. Kontaktieren Sie die Bezirkshauptmannschaft beziehungsweise Magistrat Ihres Wohnortes.
Meine Reise findet statt. Muss ich vor Ort in Quarantäne?
Die behördlichen Maßnahmen lassen sich derzeit nicht abschätzen. Informationen dazu kann das Außenministerium oder das Sozialministerium geben.
Ich habe eine Pauschalreise (Hotel+Flug/Bus/Bahn) gebucht. Der Reiseantritt ist in ein paar Wochen/Monaten. Nach Ankunft ist aber eine mehrtägige Quarantäne vorgeschrieben. Kann ich kostenlos stornieren?
Die Pauschalreise wird wesentlich abgeändert. Sie wird nicht wie gebucht durchgeführt: Kostenloses Storno. Voraussetzung ist, dass die zwingende Quarantäne am Datum der geplanten Anreise gilt. Ist dies unsicher, können Sie nur zuwarten oder es werden bei Stornierung Kosten fällig.
