Das Mitarbeiter­gespräch: Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeiter/-innen 

Damit Beschäftigten im Gesundheits- und Sozialbereich ihre Arbeit mitgestalten können, brauchen sie eine Möglichkeit, über Anliegen, Ziele, Feedback und Planung zu sprechen: das Mitarbeitergespräch (MAG).

Ein MAG ist kein Alltagsgespräch - Vorbereitung, Ablauf und Vereinbarungen zeichnen dieses aus.  

Was ist ein MAG?

Beim MAG sprechen Vorgesetzten und Mitarbeiter/-innen miteinander. Es…

• … ist regelmäßig
• … ist an einem Termin oder anlassbezogen
• … wird von der/dem Vorgesetzten geführt
• … ist ein Vier-Augen-Gespräch
• … hat ein Ziel

Wozu braucht man ein MAG?

Es gibt 2 Arten von MAG:

• Anlassbezogen: wegen einem aktuellen Ereignis
• Institutionalisiert (regelmäßig): ein Zeitraum wird betrachtet, meist einmal pro Jahr

Welche Ziele hat ein MAG?

Das MAG ist ein Gesprächsrahmen für Entwicklung, Anliegen, Feedback und die Planung des nächsten Jahres. Trotzdem braucht man genauso laufendes Feedback.

Beim MAG kann man über positive Ergebnisse und Probleme sprechen. Es stärkt die Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeitern/-innen, Arbeitsbeziehungen können sich dadurch auch ändern.

Wie werden Ziele formuliert?

Ziele sollen eindeutig formuliert werden. Folgende Punkte müssen enthalten sein:

1. WAS soll konkret erreicht sein? – Zielinhalt
2. WIE VIEL soll erreicht sein?
3. WIE GUT soll das Ziel erreicht sein? – Zielausmaß
4. BIS WANN soll das Ziel erreicht sein? – Zeitbezug

Wie wird ein MAG erfolgreich?

Führungskraft und Mitarbeitern/-innen müssen sich vorbereiten.

• Organisatorisch - Termin, Raum, Hilfsmittel, …
• Ziel und Inhalt des Gesprächs - Thema, Anlass, Ziele, …
• Führungskraft - frühere Gespräche, Bedürfnisse, …
• Mitarbeiter/-in - Aufgaben, Leistungen, Ziele, Erwartungen, …

6 "goldene" Regeln

Und danach?

Nach einem MAG ist es ratsam, ein Protokoll anzufertigen. Dadurch wird das MAG verbindlich. Die Nach­bereitung eines Gesprächs ist dabei genauso wichtig wie die Vorbereitung oder das Gespräch selbst. Das Reflektieren und Dokumentieren von Gesprächsinhalten ist dabei ein wesentlicher Bestandteil der Nachbereitung.