Musterbriefe zum Thema: Konsumentenschutz

Bauen & Wohnen

Übernahmeprotokoll

Verwenden Sie bei der Rückstellung Ihrer Wohnung ein Übernahmeprotokoll.

Bauen & Wohnen

Baumängel - Gewährleistung

Bestehen am Bauwerk Mängel, können Sie vom Unternehmer verlangen, dass er sie behebt.

Bankgeschäfte & Versicherung

Eigenheimversicherung: Kündigung wegen Veräußerung

Haben Sie ein Haus gekauft, können Sie die Versicherung innerhalb eines Monats ab Erhalt des Grundbuchbeschlusses kündigen.

Reisen

Fluggastrechte bei Überbuchung

Bei Nichtbeförderung z.B. wegen Überbuchung haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Reisen

Fluggastrechte bei Annulierung

Wenn Ihr Flug abgesagt wurde, haben Sie Ansprüche gegen die Fluglinie.

Reisen

Fluggastrechte bei Verspätung

Bei einer Verspätung können Sie Entschädigung geltend machen.

Kauf & Dienstleistung

Gewährleistung

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen.

Handy - Telefon - Internet

Gewährleistung bei schlechter Internetverbindung

Bei wiederholten deutlichen Unterschreitungen der versprochenen Internet-Geschwindigkeit oder längeren Ausfällen haben Sie Anspruch auf Gewährleistung

Art der Publikation:
Download

Kauf & Dienstleistung

Gutscheine

Eine Befristung der Gutscheine auf 2 Jahre oder weniger ist ungültig.

Bankgeschäfte & Versicherung

Haushaltsversicherung: Kündigung wg. Übersiedlung

Bevor Sie umziehen, können Sie Ihre Haushaltsversicherung kündigen.

Handy - Telefon - Internet

Gewährleistung

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen.

Kauf & Dienstleistung

Inkassoforderung

Bei ungerechtfertigten Inkassoforderungen sollten Sie beim Inkassobüro Einspruch erheben.

Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflicht-Versicherung

Kündigung zum Ende des laufenden Versicherungsjahres.

Bauen & Wohnen

Kündigung Mietvertrag

Schicken Sie die Kündigung unbedingt mit eingeschriebenen Brief und Rückschein.

Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung Versicherung

Verträge, die Sie für eine Dauer von mehr als 3 Jahren abgeschlossen haben, können Sie erstmals zum Ende des dritten Jahres und dann jährlich kündigen

Bauen & Wohnen

Kaution - Rückforderung

Nach Ende des Mietvertrages können Sie die Kaution zurückfordern.

Bankgeschäfte & Versicherung

Kontoauszug - Einspruch

Gegen einen falschen Kontoauszug können Sie Einspruch erheben.

Kauf & Dienstleistung

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Überschreitet die Rechnung den Kostenvoranschlag, können Sie das reklamieren.

Bankgeschäfte & Versicherung

Kreditkarten­abrechnung - Einspruch

Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Kreditkartenabrechnung nicht einverstanden sind, erheben Sie Einspruch.

Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflicht­versicherung wegen Prämienerhöhung

Wenn die Versicherung die Prämien erhöht, können Sie die Versicherung kündigen.

Kauf & Dienstleistung

Lieferverzug

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie mit Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.

Bauen & Wohnen

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Überschreitet die Rechnung den Kostenvoranschlag, können Sie das reklamieren.

Bauen & Wohnen

Mietzinsminderung

Sie haben ein Recht auf Mietzins­reduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr so, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist.

Kauf & Dienstleistung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Hat Ihr Kind einen ungültigen Vertrag abgeschlossen, können Sie dies dem Unternehmer mitteilen.

Bauen & Wohnen

Lieferverzug

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie mit Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.

Reisen

Rückforderung von Steuern und Gebühren

Wenn Sie eine Flugreise storniert haben, können Sie Steuern und Gebühren zurückfordern.

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Bank- und Versicherungsverträge im Fernabsatz

Wenn Sie einen Bank-/Versicherungsvertrag per Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Kauf & Dienstleistung

Rücktritt Haustürgeschäft oder Werbeveranstaltung

Sie können von einem Vertrag, den Sie außerhalb der Geschäftsräumlichkeiten des Unternehmers abgeschlossen haben, innerhalb gewisser Fristen zurücktreten.

Bauen & Wohnen

Rücktritt Immobiliengeschäft

Wenn Sie bei der ersten Besichtigung einer Immobilie unterschrieben haben, können Sie innerhalb einer gewissen Frist vom Kauf zurücktreten.

Handy - Telefon - Internet

Rücktritt Internetfalle

Wenn Sie in eine Internetfalle getappt sind, können Sie sich zur Wehr setzen.

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt kreditfinanziertes Geschäft

Treten Sie vom Kreditvertrag zurück, haben Sie das Recht auch von dem damit finanzierten Kauf oder der Dienstleistung zurückzutreten.

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Kreditvertrag

Für Kreditverträge sieht das Gesetz ein Rücktrittsrecht vor.

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Lebensversicherung

Sie können von der Lebensversicherung binnen 30 Tage nach der Verständigung vom Zustandekommen des Vertrages zurücktreten.

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Versicherung

Sie können von einer Versicherung innerhalb von 14 Tagen zurücktreten.

Kauf & Dienstleistung

Rücktritt von Bestellungen im Fernabsatz

Wenn Sie einen Vertrag per Katalog/Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb gewisser Fristen vom Vertrag zurücktreten.

Reisen

Reisereklamation

Bei Reisemängeln im Urlaub können Sie nachträglich eine Preisminderung in bar verlangen.

Bauen & Wohnen

Schaden an der Heiztherme

Sie haben ein Recht auf Mietzins­minderung, wenn Ihre Wohnung, aufgrund eines nicht verschuldeten Defekts an der Gastherme, nicht mehr bewohnbar ist.

Bauen & Wohnen

Schadenersatz

Wenn Sie durch das Verschulden eines anderen zu Schaden kommen, können Sie Schadenersatz verlangen.

Handy - Telefon - Internet

Rücktritt von Bestellungen im Fernabsatz

Wenn Sie einen Vertrag per Katalog/Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb gewisser Fristen vom Vertrag zurücktreten.

Bauen & Wohnen

Schimmel in der Wohnung

Sie haben ein Recht auf Mietzins­minderung aufgrund nicht verschuldeter Schimmelbildung im Mietobjekt.

Handy - Telefon - Internet

Telefon/Internet-Rechnung - Einspruch

Gegen eine falsche Rechnung können Sie Einspruch erheben.

Handy - Telefon - Internet

Telekommunikation - Sonderkündigung

Sie können Ihren Telekommunikationsvertrag kündigen, wenn der Betreiber diesen nachteilig ändert.

Kauf & Dienstleistung

Unbestellte Warenlieferung

Wenn Sie unbestellte Waren erhalten haben, können Sie die Bezahlung verweigern.

Kauf & Dienstleistung

Unerbetene Werbezusendung

Wenn Sie keine persönlich adressierten Werbezusendungen per Post möchten, können Sie sich in die sogenannte “Robinson-Liste“ eintragen lassen.

Handy - Telefon - Internet

Vertragskündigung

Unbefristete Verträge können Sie fristgerecht zum nächsten Kündigungstermin kündigen.

Kauf & Dienstleistung

Vertragsverlängerungsklausel

Befristete Verträge enden nach Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer. Eine automatische Verlängerung ist oft ungültig.

Bauen & Wohnen

Widerspruch Smart Meter

Die alten Drehstromzähler werden derzeit durch neue, elektronische Zähler oder „Smart Meter“ ersetzt. Der Kunde kann dem Netzbetreiber mitteilen, dass er keinen Smart Meter wünscht.

Kauf & Dienstleistung

Vertragskündigung

Unbefristete Verträge können Sie fristgerecht zum nächsten Kündigungstermin kündigen.

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