Konsumentenschutz

Datenschutz

Aufforderung zur Datenlöschung

Diesen Musterbrief verwenden Sie, wenn Sie bei einem Unternehmen gespeicherte Daten löschen lassen wollen.

Herunterladen (0,1 MB)

Datenschutz

Auskunftsbegehren gemäß DSGVO

Personen haben ein Auskunftsrecht über gespeicherte personenbezogenen Daten.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Baumängel - Gewährleistung

Bestehen am Bauwerk Mängel, können Sie vom Unternehmer verlangen, dass er sie behebt.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Eigenheim-versicherung

Haben Sie ein Haus gekauft, können Sie die Versicherung innerhalb eines Monats ab Erhalt des Grundbuchbeschlusses kündigen.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Einspruch gegen nicht genehmigte Abbuchungen

Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihres Kontos nicht einverstanden sind, erheben Sie Einspruch.

Herunterladen (0,1 MB)

Reisen

Fluggastrechte bei Annullierung

Wenn Ihr Flug abgesagt wurde, haben Sie Ansprüche gegen die Fluglinie.

Herunterladen (0,1 MB)

Reisen

Fluggastrechte bei Überbuchung

Bei Nichtbeförderung z.B. wegen Überbuchung haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Herunterladen (0,1 MB)

Reisen

Fluggastrechte bei Verspätung

Bei einer Verspätung können Sie Entschädigung geltend machen.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Gewährleistung

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen. - Für Verträge bis 31.12.2021

Herunterladen (0,1 MB)

Handy - Telefon - Internet

Gewährleistung bei schlechter Internetverbindung

Bei wiederholten deutlichen Unterschreitungen der versprochenen Internet-Geschwindigkeit oder längeren Ausfällen haben Sie Anspruch auf Gewährleistung

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Gewährleistung: digitale Leistung

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen. - Gilt für Verträge ab 1.1.2022.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Gewährleistung: Warenkauf

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen. - Gilt für Verträge ab 1.1.2022.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Gutscheine

Eine Befristung der Gutscheine auf 3 Jahre oder weniger ist ungültig.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Haushaltsversicherung: Kündigung wg. Übersiedlung

Bevor Sie umziehen, können Sie Ihre Haushaltsversicherung kündigen.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Inkassoforderung

Bei ungerechtfertigten Inkassoforderungen sollten Sie beim Inkassobüro Einspruch erheben.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Kaution - Rückforderung

Nach Ende des Mietvertrages können Sie die Kaution zurückfordern.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Überschreitet die Rechnung den Kostenvoranschlag, können Sie das reklamieren.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Kündigung Fitnessstudiovertrag

Achten Sie auf die Einhaltung der im Vertrag vorgesehenen Kündigungsfristen!

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflicht-Versicherung

Kündigung zum Ende des laufenden Versicherungsjahres.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflichtversicherung wegen Prämienerhöhung

Wenn die Versicherung die Prämien erhöht, können Sie die Versicherung kündigen.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Überschreitet die Rechnung den Kostenvoranschlag, können Sie das reklamieren.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Kündigung Mietvertrag

Schicken Sie die Kündigung unbedingt mit eingeschriebenen Brief und Rückschein.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung Versicherung

Sie möchten Ihre Versicherung kündigen? Achten Sie auf die abgeschlossene Vertragsdauer und die damit verbundenen Kündigungsfristen!

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Lieferverzug

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie mit Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. - Gilt für Verträge bis 31.12.2021.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Lieferverzug: Nachfrist und Rücktritt

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie erst nach Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. - Gilt für Verträge ab 1.1.2022.

TEIL 1: Nachfristsetzung (0,1 MB) TEIL 2: Rücktritt (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Mietvertrag: einvernehmliche Auflösung

.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Hat Ihr Kind einen ungültigen Vertrag abgeschlossen, können Sie dies dem Unternehmer mitteilen.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Lieferverzug

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie mit Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. - Gilt für Verträge bis 31.12.2021.

Herunterladen (0,1 MB)

Reisen

Reisereklamation

Bei Reisemängeln im Urlaub können Sie nachträglich eine Preisminderung in bar verlangen.

Herunterladen (0,1 MB)

Reisen

Rückforderung von Steuern und Gebühren

Wenn Sie eine Flugreise storniert haben, können Sie Steuern und Gebühren zurückfordern.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Rückgabeprotokoll Mietende

Verwenden Sie bei der Rückstellung Ihrer Wohnung ein Rückgabeprotokoll.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Bankverträge im Fernabsatz

Wenn Sie einen Bankvertrag per Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Rücktritt Haustürgeschäft oder Werbeveranstaltung

Sie können von einem Vertrag, den Sie außerhalb der Geschäftsräumlichkeiten des Unternehmers abgeschlossen haben, innerhalb gewisser Fristen zurücktreten.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Rücktritt Immobiliengeschäft

Wenn Sie bei der ersten Besichtigung einer Immobilie unterschrieben haben, können Sie innerhalb einer gewissen Frist vom Kauf zurücktreten.

Herunterladen (0,1 MB)

Handy - Telefon - Internet

Rücktritt Internetfalle

Wenn Sie in eine Internetfalle getappt sind, können Sie sich zur Wehr setzen.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt kreditfinanziertes Geschäft

Treten Sie vom Kreditvertrag zurück, haben Sie das Recht auch von dem damit finanzierten Kauf oder der Dienstleistung zurückzutreten.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Kreditvertrag

Für Kreditverträge sieht das Gesetz ein Rücktrittsrecht vor.

Herunterladen (0,1 MB)

Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Versicherung / Lebensversicherung

Sie können von einer Versicherung innerhalb von 14 Tagen, bei Lebensversicherungen binnen 30 Tagen zurücktreten.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Rücktritt von Bestellungen im Fernabsatz

Wenn Sie einen Vertrag per Katalog/Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb gewisser Fristen vom Vertrag zurücktreten.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Schaden an der Heiztherme

Sie haben ein Recht auf Mietzinsminderung, wenn Ihre Wohnung, aufgrund eines nicht verschuldeten Defekts an der Gastherme, nicht mehr bewohnbar ist.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Schadenersatz

Wenn Sie durch das Verschulden eines anderen zu Schaden kommen, können Sie Schadenersatz verlangen.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Schimmel in der Wohnung

Sie haben ein Recht auf Mietzinsminderung aufgrund nicht verschuldeter Schimmelbildung im Mietobjekt.

Herunterladen (0,1 MB)

Handy - Telefon - Internet

Rücktritt von Bestellungen im Fernabsatz

Wenn Sie einen Vertrag per Katalog/Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb gewisser Fristen vom Vertrag zurücktreten.

Herunterladen (0,1 MB)

Handy - Telefon - Internet

Telefon/Internet-Rechnung - Einspruch

Gegen eine falsche Rechnung können Sie Einspruch erheben.

Herunterladen (0,1 MB)

Handy - Telefon - Internet

Telekommunikation - Sonderkündigung

Sie können Ihren Telekommunikationsvertrag kündigen, wenn der Betreiber diesen nachteilig ändert.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Übernahmeprotokoll Mietbeginn

Verwenden Sie bei der Übernahme Ihrer Wohnung ein Übernahmeprotokoll.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Unbestellte Warenlieferung

Wenn Sie unbestellte Waren erhalten haben, können Sie die Bezahlung verweigern.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Unerbetene Werbezusendung

Wenn Sie keine persönlich adressierten Werbezusendungen per Post möchten, können Sie sich in die sogenannte “Robinson-Liste“ eintragen lassen.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung

Vertragsverlängerungsklausel

Befristete Verträge enden nach Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer. Eine automatische Verlängerung ist oft ungültig.

Herunterladen (0,1 MB)

Handy - Telefon - Internet

Vertragskündigung

Unbefristete Verträge können Sie fristgerecht zum nächsten Kündigungstermin kündigen.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Vorbehalt Mietzinsminderung

Sie haben ein Recht auf Mietzinsreduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist.

Herunterladen (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Widerspruch Smart Meter

Die alten Drehstromzähler werden derzeit durch neue, elektronische Zähler oder „Smart Meter“ ersetzt. Der Kunde kann dem Netzbetreiber mitteilen, dass er keinen Smart Meter wünscht.

Herunterladen (0,1 MB)

Kauf & Dienstleistung