Konsumentenschutz

Datenschutz

Aufforderung zur Datenlöschung

Diesen Musterbrief verwenden Sie, wenn Sie bei einem Unternehmen gespeicherte Daten löschen lassen wollen.

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Datenschutz

Auskunftsbegehren gemäß DSGVO

Personen haben ein Auskunftsrecht über gespeicherte personenbezogenen Daten.

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Bauen & Wohnen

Baumängel - Gewährleistung

Bestehen am Bauwerk Mängel, können Sie vom Unternehmer verlangen, dass er sie behebt.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Eigenheim-versicherung

Haben Sie ein Haus gekauft, können Sie die Versicherung innerhalb eines Monats ab Erhalt des Grundbuchbeschlusses kündigen.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Einspruch gegen nicht genehmigte Abbuchungen

Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihres Kontos nicht einverstanden sind, erheben Sie Einspruch.

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Reisen

Fluggastrechte bei Annullierung

Wenn Ihr Flug abgesagt wurde, haben Sie Ansprüche gegen die Fluglinie.

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Reisen

Fluggastrechte bei Überbuchung

Bei Nichtbeförderung z.B. wegen Überbuchung haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

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Reisen

Fluggastrechte bei Verspätung

Bei einer Verspätung können Sie Entschädigung geltend machen.

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Kauf & Dienstleistung

Gewährleistung

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen. - Für Verträge bis 31.12.2021

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Handy - Telefon - Internet

Gewährleistung bei schlechter Internetverbindung

Bei wiederholten deutlichen Unterschreitungen der versprochenen Internet-Geschwindigkeit oder längeren Ausfällen haben Sie Anspruch auf Gewährleistung

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Kauf & Dienstleistung

Gewährleistung: digitale Leistung

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen. - Gilt für Verträge ab 1.1.2022.

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Kauf & Dienstleistung

Gewährleistung: Warenkauf

Weist die gekaufte Ware Mängel auf, können Sie vom Unternehmen Behebung verlangen. - Gilt für Verträge ab 1.1.2022.

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Kauf & Dienstleistung

Gutscheine

Eine Befristung der Gutscheine auf 3 Jahre oder weniger ist ungültig.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Haushaltsversicherung: Kündigung wg. Übersiedlung

Bevor Sie umziehen, können Sie Ihre Haushaltsversicherung kündigen.

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Kauf & Dienstleistung

Inkassoforderung

Bei ungerechtfertigten Inkassoforderungen sollten Sie beim Inkassobüro Einspruch erheben.

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Bauen & Wohnen

Kaution - Rückforderung

Nach Ende des Mietvertrages können Sie die Kaution zurückfordern.

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Bauen & Wohnen

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Überschreitet die Rechnung den Kostenvoranschlag, können Sie das reklamieren.

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Kauf & Dienstleistung

Kündigung Fitnessstudiovertrag

Achten Sie auf die Einhaltung der im Vertrag vorgesehenen Kündigungsfristen!

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Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflicht-Versicherung

Kündigung zum Ende des laufenden Versicherungsjahres.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflichtversicherung wegen Prämienerhöhung

Wenn die Versicherung die Prämien erhöht, können Sie die Versicherung kündigen.

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Kauf & Dienstleistung

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Überschreitet die Rechnung den Kostenvoranschlag, können Sie das reklamieren.

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Bauen & Wohnen

Kündigung Mietvertrag

Schicken Sie die Kündigung unbedingt mit eingeschriebenen Brief und Rückschein.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Kündigung Versicherung

Sie möchten Ihre Versicherung kündigen? Achten Sie auf die abgeschlossene Vertragsdauer und die damit verbundenen Kündigungsfristen!

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Kauf & Dienstleistung

Lieferverzug

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie mit Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. - Gilt für Verträge bis 31.12.2021.

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Kauf & Dienstleistung

Lieferverzug: Nachfrist und Rücktritt

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie erst nach Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. - Gilt für Verträge ab 1.1.2022.

TEIL 1: Nachfristsetzung (0,1 MB) TEIL 2: Rücktritt (0,1 MB)

Bauen & Wohnen

Mietvertrag: einvernehmliche Auflösung

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Kauf & Dienstleistung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Hat Ihr Kind einen ungültigen Vertrag abgeschlossen, können Sie dies dem Unternehmer mitteilen.

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Bauen & Wohnen

Lieferverzug

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie mit Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. - Gilt für Verträge bis 31.12.2021.

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Reisen

Reisereklamation

Bei Reisemängeln im Urlaub können Sie nachträglich eine Preisminderung in bar verlangen.

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Reisen

Rückforderung von Steuern und Gebühren

Wenn Sie eine Flugreise storniert haben, können Sie Steuern und Gebühren zurückfordern.

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Bauen & Wohnen

Rückgabeprotokoll Mietende

Verwenden Sie bei der Rückstellung Ihrer Wohnung ein Rückgabeprotokoll.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Bankverträge im Fernabsatz

Wenn Sie einen Bankvertrag per Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

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Kauf & Dienstleistung

Rücktritt Haustürgeschäft oder Werbeveranstaltung

Sie können von einem Vertrag, den Sie außerhalb der Geschäftsräumlichkeiten des Unternehmers abgeschlossen haben, innerhalb gewisser Fristen zurücktreten.

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Bauen & Wohnen

Rücktritt Immobiliengeschäft

Wenn Sie bei der ersten Besichtigung einer Immobilie unterschrieben haben, können Sie innerhalb einer gewissen Frist vom Kauf zurücktreten.

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Handy - Telefon - Internet

Rücktritt Internetfalle

Wenn Sie in eine Internetfalle getappt sind, können Sie sich zur Wehr setzen.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt kreditfinanziertes Geschäft

Treten Sie vom Kreditvertrag zurück, haben Sie das Recht auch von dem damit finanzierten Kauf oder der Dienstleistung zurückzutreten.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Kreditvertrag

Für Kreditverträge sieht das Gesetz ein Rücktrittsrecht vor.

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Bankgeschäfte & Versicherung

Rücktritt Versicherung / Lebensversicherung

Sie können von einer Versicherung innerhalb von 14 Tagen, bei Lebensversicherungen binnen 30 Tagen zurücktreten.

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Kauf & Dienstleistung

Rücktritt von Bestellungen im Fernabsatz

Wenn Sie einen Vertrag per Katalog/Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb gewisser Fristen vom Vertrag zurücktreten.

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Bauen & Wohnen

Schaden an der Heiztherme

Sie haben ein Recht auf Mietzinsminderung, wenn Ihre Wohnung, aufgrund eines nicht verschuldeten Defekts an der Gastherme, nicht mehr bewohnbar ist.

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Bauen & Wohnen

Schadenersatz

Wenn Sie durch das Verschulden eines anderen zu Schaden kommen, können Sie Schadenersatz verlangen.

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Bauen & Wohnen

Schimmel in der Wohnung

Sie haben ein Recht auf Mietzinsminderung aufgrund nicht verschuldeter Schimmelbildung im Mietobjekt.

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Handy - Telefon - Internet

Rücktritt von Bestellungen im Fernabsatz

Wenn Sie einen Vertrag per Katalog/Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb gewisser Fristen vom Vertrag zurücktreten.

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Handy - Telefon - Internet

Telefon/Internet-Rechnung - Einspruch

Gegen eine falsche Rechnung können Sie Einspruch erheben.

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Handy - Telefon - Internet

Telekommunikation - Sonderkündigung

Sie können Ihren Telekommunikationsvertrag kündigen, wenn der Betreiber diesen nachteilig ändert.

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Bauen & Wohnen

Übernahmeprotokoll Mietbeginn

Verwenden Sie bei der Übernahme Ihrer Wohnung ein Übernahmeprotokoll.

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Kauf & Dienstleistung

Unbestellte Warenlieferung

Wenn Sie unbestellte Waren erhalten haben, können Sie die Bezahlung verweigern.

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Kauf & Dienstleistung

Unerbetene Werbezusendung

Wenn Sie keine persönlich adressierten Werbezusendungen per Post möchten, können Sie sich in die sogenannte “Robinson-Liste“ eintragen lassen.

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Kauf & Dienstleistung

Vertragsverlängerungsklausel

Befristete Verträge enden nach Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer. Eine automatische Verlängerung ist oft ungültig.

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Handy - Telefon - Internet

Vertragskündigung

Unbefristete Verträge können Sie fristgerecht zum nächsten Kündigungstermin kündigen.

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Bauen & Wohnen

Vorbehalt Mietzinsminderung

Sie haben ein Recht auf Mietzinsreduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist.

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Bauen & Wohnen

Widerspruch Smart Meter

Die alten Drehstromzähler werden derzeit durch neue, elektronische Zähler oder „Smart Meter“ ersetzt. Der Kunde kann dem Netzbetreiber mitteilen, dass er keinen Smart Meter wünscht.

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Kauf & Dienstleistung