Leitung des Teams Service- und Anlaufstelle für Mitglieder (m/w/d)

Weil es entscheidend ist, woran wir heute für morgen arbeiten

Täglich kämpfen wir bei der Arbeiterkammer Oberösterreich für gerechten Anteil am Wohlstand, gute Arbeits- und Lebensbedingungen und bessere Aus- und Weiterbildungschancen. Unsere Stärken liegen in der politischen Vertretung unserer 700.000 Mitglieder und in der kompetenten Beratung und Rechtsvertretung. Für die vielfältigen Aufgabenstellungen suchen wir die besten Köpfe: Wir suchen dich!

Das Team „Service- und Anlaufstelle für Mitglieder“ ist die erste Anlaufstelle für die Mitglieder der Arbeiterkammer Oberösterreich und ein wichtiger interner sowie externer Dienstleister. Das Team fungiert als eine Art „Visitenkarte“ des Hauses und sorgt für einen serviceorientierten, kompetenten und freundlichen Empfang – sowohl persönlich als auch telefonisch.

Zur Weiterentwicklung und strategischen Integration dieses Teams in eine neue Abteilung suchen wir eine engagierte und strukturierte Persönlichkeit für die Teamleitung.

DU MÖCHTEST:

• Verantwortung für ein vielseitiges, serviceorientiertes Team übernehmen, das täglich den ersten Eindruck unseres Hauses prägt
• Gemeinsam mit anderen Abteilungen die Aufgaben und Abläufe weiterentwickeln und vereinheitlichen
• Aktiv an Veränderungsprozessen mitwirken und ein Pilotprojekt in den Regelbetrieb überführen
• Ein wertschätzendes, motivierendes Arbeitsumfeld gestalten, in dem Kommunikation auf Augenhöhe selbstverständlich ist
• Dein Organisationstalent in einer Schnittstellenfunktion voll entfalten – zwischen AK-Mitgliedern, Fachabteilungen, Lieferanten und Partnerinstitutionen
• Die Qualität der Serviceleistungen kontinuierlich verbessern und moderne Standards etablieren

DU HAST:

• Führungserfahrung und kannst Menschen motivieren – du bringst idealerweise Erfahrung in der Teamleitung oder Projektsteuerung mit
• Erfahrung komplexe Prozesse zu strukturieren, zu vereinfachen und kannst gemeinsam mit anderen tragfähige Lösungen weiterentwickeln
• Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Empathie, Klarheit und Souveränität; auch in stressigen Situationen
• Erfahrung Veränderungsprozesse zu begleiten und verstehst es, Feedbackkultur und Transparenz zu fördern
• Die Sicherheit mit digitalen Tools umzugehen – insbesondere in Bereichen wie Terminvergabe, Kommunikation und Datenmanagement
• Organisationstalent und kannst das operative Tagesgeschäft managen
• Strategisches Denken
• Gute Englischkenntnisse; jede weitere Fremdsprache wäre von Vorteil
• Idealerweise Erfahrungen in Mitglieder- bzw. Kundenservice, in der Sozialberatung oder ähnliche Aufgaben

WIR BIETEN DIR UNTER ANDEREM:

• eine sinnstiftende Aufgabe mit gesellschaftlicher Relevanz
• ein kollegiales, unterstützendes Umfeld
• Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an der Zukunft unseres Hauses
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Zusatzleistungen

* Jahresbruttostartgehalt auf Basis Vollzeit ca. 63.304 Euro
mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation