Publikation

Käufe und Vertragsabschlüsse

Ihr Recht als Konsument/-in

Vor dem Kauf

• Preise vergleichen lohnt sich: Preisauszeichnung
• Kann ich mich auf Kostenvoranschläge verlassen?

Beim Kauf

• Sind nur schriftliche Verträge wirksam?
• Kinder und Minderjährige: Was dürfen sie kaufen?
• Vorsicht Kleingedrucktes!
• Was tun bei unbestellten Warenlieferungen?

Nach dem Kauf

• Kann ich Verträge rückgängig machen?
• Wann habe ich ein Rücktrittsrecht?
• Rücktritt bei Haustürgeschäft und Werbefahrt
• Rücktritt beim Online-Shopping und Versandhandel
• Vertragsabschlüsse während eines vom Unternehmen veranlassten Anrufs
• Button-Lösung beim Online-Shopping
• Versandhandel: Wer haftet am Transportweg?
• Hotlines und Servicenummern
• Anspruch auf eine Rechnung?
• Was tun bei verspäteter Lieferung?
• Was tun, wenn die Ware mangelhaft ist?
• Was ist eine Garantie?
• Habe ich ein Recht auf Umtausch?
• Wann verfallen Gutscheine?
• Kann ich ein Skonto abziehen?
• Muss mich die Firma mahnen, wenn ich übersehe zu zahlen?
• Wenn das Inkassobüro einschreitet