Bilanz der AK Kirch­dorf im Krisen­jahr 2020: Telefo­nische und E-Mail-Beratung deut­lich gestiegen - 1,5 Millionen Euro erkämpft

Die Covid-19-Krise schlägt sich auch in der Bilanz der AK Kirchdorf über das Jahr 2020 nieder: Die Sorgen, Ängste und Probleme der Beschäftigten im Bezirk führten zu einer Steigerung der tele­fonischen Bera­tungen um mehr als 50 Prozent. Die Beratungen per E-Mail haben sich mehr als verdoppelt. Insgesamt suchten 5.601 Arbeit­nehmer/-innen Rat und Hilfe. „Die Pandemie hat auch der Region Kirchdorf eine Ausnahme­situation beschert. Die Menschen hatten so viele Fragen wie nie zuvor. Es ging vor allem um Unklar­heiten bei der Entlohnung, Pension, Kündigungen, Kurzarbeit, Sicher­heits­vorkehrungen, Kinder­betreuung, Home-Office und Auslands­urlaube“, sagt AK-Vizepräsidentin Elfriede Schober. Insgesamt hat AK im Bezirk Kirchdorf 2020 1,5 Millionen Euro für die AK-Mitglieder hereingeholt.

Rekordzahlen auch für ganz Oberösterreich

Noch nie suchten so viele Menschen Rat und Hilfe bei den Servicestellen der AK Ober­österreich wie im Jahr 2020. „Die Zahl der Anfragen erreichte eine Rekord­höhe: Rund 375.000 Anfragen bearbeiteten die AK-Expertinnen und -Experten“, so die AK-Vize­präsidentin. 

119,7 Millionen Euro für die oberösterreichischen Beschäftigten erkämpft

Durch Lockdown und Corona-Schutz­maß­nahmen am Arbeits­platz waren persönliche Beratungen nur mehr einge­schränkt möglich. Ihr Anteil sank übers Jahr gerechnet um 28 Prozent auf rund 45.000. Das tat der Beratungs­qualität jedoch keinen Abbruch. Denn umso mehr wurden Telefon und Internet als Instrumente der Frage­beantwortung genutzt. So stieg die Zahl der Mail-Anfragen um 71 Prozent auf mehr als 50.000. Die meisten Anfragen erfolgten per Telefon. Fast 280.000 mal griffen die AK-Mitglieder zum Hörer, um sich Rat zu holen. Das entspricht einem Anteil an den Gesamt­beratungen von 74,6 Prozent (+ 20 Prozent).

Trotz der Ausnahme­situation kam die „klassische“ Rechtsberatung nicht zu kurz. Insgesamt konnte die AK Ober­österreich 2020 für ihre Mitglieder 119,7 Millionen Euro erkämpfen. Geld, das den Betroffenen eigentlich zugestanden wäre, das sie aber erst mit Hilfe der Arbeiter­kammer bekommen haben: darunter vorenthaltene Löhne, unbezahlte Überstunden oder fehlende Kündigungs­entschädigungen.

Der Großteil - rund 56,2 Millionen Euro - entfiel auf das Sozialrecht. Ein weiterer großer Anteil - nämlich 46,4 Millionen Euro - wurde in Insolvenz­verfahren für die von Firmenpleiten betroffenen Beschäftigten erkämpft. Und in Arbeitsrechts­angelegen­heiten holte die AK 13,8 Millionen Euro herein, rund 2 Millionen mehr als im Vorjahr. Der Rest des Gesamt­betrags entfällt auf Interventionen in Konsumenten­schutz­angelegen­heiten und auf die Lohnsteuer­beratung.

AK OÖ-Homepage stark nachgefragt

Der Auskunfts­bedarf und die vorüber­gehende Einstellung der persönlichen Beratungen wirkten sich im Vorjahr auch auf die Nutzung der Website der AK Ober­österreich enorm aus. Sie legte bei den Seitenaufrufen und Besuchen stark zu. Die Website wurde um 50 Prozent mehr genutzt als im Jahr davor. Der größte Teil des Zuwachses lässt sich auf die spezifisch für Corona relevanten arbeits­rechtlichen Themen zurückzuführen. Der Online-Besuch des Bereichs „Arbeit & Recht“ verdreifachte sich nahezu von 521.000 auf 1.371.660 Seitenaufrufe (+ 165 Prozent).

Erfolge auf interessenpolitischer Ebene

Die AK war im Jahr 2020 nicht nur auf persönlicher Ebene für die Mitglieder da, sondern auch auf interessen­politischer Ebene. Durch Stellung­nahmen, Gesetzes­begutachtungen und Forde­rungen konnten Verbesserungen für die Arbeit­nehmer/-innen durchgesetzt werden. 2 Beispiele dafür sind der Einsatz zum Schutz von schwangeren Beschäftigten und für eine gesetzliche Regelung beim Home-Office.

Schutz für Schwangere

Die AK Oberösterreich hatte schon während des ersten Lockdowns im März ein präventives Beschäftigungs­verbot für Schwangere während der Corona Krise gefordert. Mit einer neuen Regelung sind nun viele schwangere Beschäftigte in der Pflege, in der mobilen Pflege, in Kranken­häusern, in Kinder­betreuungs­einrichtungen und anderen Bereichen mit direktem Körper­kontakt zu anderen Personen (Friseurinnen, Physio­therapeutinnen, Kosmetikerinnen, Masseurinnen) besser geschützt.

Wenn eine Änderung der Arbeits­bedingungen (kein Körper­kontakt, Mindest­abstand von 2 Metern) oder die Beschäftigung an einem anderen Arbeitsplatz (etwa Home-Office) nicht möglich ist, dann hat die Arbeit­nehmerin einen Anspruch auf Freistellung unter Fort­zahlung des bisherigen Entgelts. Wird die Freistellung in Anspruch genommen, haben Arbeit­geber einen Anspruch auf Ersatz des Entgelts.

Regelung für Home-Office 

Die Arbeit im Home-Office hat durch die Corona-bedingten Lock­downs eine unglaubliche Dynamik erfahren. Nutzten vor Beginn der Pandemie nur rund 5 Prozent der Arbeit­nehmer/-innen in Österreich Home-Office, arbeiteten laut einer IFES-Erhebung im April und im Oktober 2020 bereits rund 40 Prozent der Beschäftigten von Zuhause aus. Nach mehr­monatigen Verhandlungen haben sich Sozialpartner und Bundesregierung Ende Jänner auf eine Home-Office-Regelung geeinigt. Die Bemühungen der AK haben sich ausgezahlt, endlich gibt es klare Rahmen­bedingungen für die Arbeit zuhause. Zentraler Punkt ist die Freiwilligkeit. Niemand kann gezwungen werden, im Home-Office zu arbeiten. Die Nutzung von Home-Office muss in Zukunft schriftlich vereinbart werden.

Die neuen Regeln stellen klar, dass der Arbeitgeber Arbeitsmittel wie Laptop, Handy und auch WLAN bereitstellen oder einen Kostenersatz zahlen muss. Die Abschreibung von Kosten für Anschaffungen und die Steuer­freiheit für Zuschüsse vom Arbeitgeber sorgen dafür, dass Betroffene einen finanziellen Ausgleich bekommen. Zudem ist nunmehr das wichtige Thema Unfall­versicherung geregelt. Das betrifft auch Wegunfälle vom Home-Office in die Arbeitsstätte, zu einem Arzttermin oder wenn man die Kinder in den Kindergarten bringt.

Home-Office-Test-Tool H.O.T.T. gestartet

Die AK Ober­österreich hat schon vor Wochen mit dem Home-Office-Test-Tool H.O.T.T. ein interaktives Service­angebot für die Beschäftigten gestartet. Dieses beantwortet sämtliche Details zur Home-Office-Thematik, beinhaltet 10 Fragen und liefert eine individuelle Auswertung zur persönlichen Arbeitsplatz­gestaltung sowie zu organisatorischen und rechtlichen Aspekten. Weitere Infos und eine Home-Office-Muster­vereinbarung werden per E-Mail zugesandt. Mehr auf hott.arbeiterkammer.at.

Telefone liefen auch in der AK Kirchdorf heiß

Die weltweite Krise forderte die Arbeit­nehmer/-innen auch im Bezirk Kirchdorf so stark wie noch nie: Zu den traditionell häufigen Anfragen rund um die Beendigung von Arbeitsverhältnissen, zum Entgelt und zu Invaliditäts- und Berufsunfähigkeitspension kamen neue Themen hinzu. Hannes Stockhammer, Bezirks­stellenleiter der AK Kirchdorf: „Corona hat natürlich auch uns in der AK Kirchdorf enorm gefordert. Die Menschen haben uns gebraucht, wie nie zuvor. Gerade auch aus dem Tourismus gab es viele ratsuchende Arbeit­nehmerinnen und Arbeit­nehmer. Darüber hinaus herrschte viel Unsicher­heit zu Themen wie Entlohnung während der Kurzarbeit, Home-Office, Urlaubs- und Zeitausgleichs­anordnungen, Risikogruppen und wer aller dazu zählt, Kinder­betreuung in Zeiten geschlossener Schulen und Kindergärten und vieles mehr. Wir konnten hier massiv dazu beitragen, die erste Verunsicherung zu nehmen und sind den Menschen zur Seite gestanden.“

5.601 Beratungen - E-Mail-Anfragen stark angestiegen

Der Großteil der Ratsuchenden nahm eine telefonische Beratung in Anspruch. 4.478 Mal klingelte das Telefon bei den Kirchdorfer Rechts­experten/-innen. Das ist ein Anstieg um gut 50 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Sprunghaft, auf mehr als das Doppelte, stiegen die E-Mail-Anfragen - von 124 im Jahr davor auf 291 im Jahr 2020.  Die persönlichen Beratungen hingegen gingen um 26 Prozent auf insgesamt 832 zurück. 24 davon waren persönliche Bildungsberatungen durch die AK-Bildungs­experten/-innen.

Durch außer­gerichtliche Inter­ventionen haben die Kirchdorfer AK-Experten im letzten Jahr 32.079 Euro hereingebracht. Durch Rechts­vertretung vor dem Arbeitsgericht mussten 137.956 Euro erkämpft werden. Insgesamt hat die AK Kirchdorf 53 Fälle zu Arbeits­rechts­fragen gerichtlich oder außer­gerichtlich abgeschlossen und 170.035 Euro erkämpft. Im Fall mit dem größten Streit­wert erreichte die AK eine Nach­zahlung von 47.139 Euro. Aber auch bei kleinen Summen kämpft die Arbeiterkammer konsequent um die berechtigten Ansprüche ihrer Mitglieder. In einem Fall musste die AK wegen offener 72 Euro vor Gericht gehen. Mit Erfolg.

In Sozialrechts­angelegenheiten (Pensionen, Renten, Pflegegeld) erstritt die AK Kirchdorf im vergangenen Jahr in 87 Fällen insgesamt 1,065.233 Euro. Zusätzlich wurden 2020 für Arbeit­nehmer/-innen aus insolventen Betrieben 246.815 Euro durchgesetzt. In Summe erreichte die AK Kirchdorf im Vorjahr an arbeits- und sozial­rechtlichen Ansprüchen sowie an Forderungen nach Insolvenzen für ihre Mitglieder Zahlungen von insgesamt 1,482.083 Euro.

Ein Fall aus dem Arbeitsrecht

Fleischer unter Kollektivvertrag entlohnt

2 Jahre lang war ein Mann aus dem Bezirk Kirchdorf als gelernter Fleischer in einem ober­österreichischen Fleischwaren-Betrieb beschäftigt. Als ihn der Arbeitgeber kündigte, kam der Mann zur AK Kirchdorf, um sich seine End­abrechnung kontrollieren zu lassen. Die Experten stellten fest, dass dem gelernten Fleischer ein höherer Brutto­stunden­lohn zugestanden wäre - er wurde unter dem im Kollektiv­vertrag geregelten Lohn bezahlt. Weiters stellte sich heraus, dass der Beschäftigte täglich um 3 Uhr früh zu arbeiten begann, einstempeln durfte er aber erst um 5 Uhr. Die geleisteten Nacht­arbeits­überstunden wurden ihm nie bezahlt. Auch andere Über­stunden sind nie verrechnet worden.

Die AK Kirchdorf übernahm die Vertretung und forderte das ausstehende Geld beim ehemaligen Arbeitgeber ein. Die Firma weigerte sich allerdings, zu zahlen. Laut ihrer Darstellung habe der Mann alle geleisteten Stunden auch bezahlt bekommen und darüber hinaus hätte ihm die Firma auch Lebensmittel, Wäsche und eine günstige Dienst­wohnung zur Verfügung gestellt. Der Mann gab an, dass diese Angaben der Firma nicht stimmten. Er habe keine gratis Verpflegung bekommen und die angebliche Dienst­wohnung wäre eine Unterkunft gewesen, die er sich mit einem Kollegen geteilt habe, mit einem Bett auf dem Gang.

Da ein Teil der Ansprüche des Arbeit­nehmers schon verfallen waren, strebte die AK Kirchdorf einen Vergleich ein. Die von der Firma zunächst gebotenen 1.000 Euro wurden nicht angenommen - die AK erreichte letztlich eine Vergleichssumme von 2.250 Euro.

Ein Fall aus dem Sozialrecht

AK verhalf Schwerkrankem zu Invaliditätspension

Ein 59-jähriger Mann suchte bei der Pensions­versicherungsanstalt (PVA) um die Zuerkennung der Invaliditäts­pension an. Diese wurde ihm abgelehnt. Er wandte sich an die AK Kirchdorf.

Der Mann arbeitete zuletzt als Kunden­dienst­mitarbeiter im Marketing­bereich. Nach einem Schlag­anfall litt er unter schweren gesund­heitlichen Problemen: Schwindel, Kopf­schmerzen, schwere Migräne, chronischer Tinnitus und Depressionen. Er war nicht mehr in der Lage, einer geregelten Arbeit nachzugehen. 

Die PVA lehnte den Antrag des Mannes auf Invaliditätspension ab, weil aus ihrer Sicht keine Invalidität vorliege. Die Arbeiter­kammer klagte gegen diesen Bescheid beim Arbeits- und Sozial­gericht und legte der Klage ein umfassendes medizinisches Gutachten bei. Das Gericht folgte dieser Klage und gab der AK recht. Dem Mann wurde die Invaliditäts­pension schließlich rückwirkend ab dem Datum der ersten Antrag­stellung zuerkannt.

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Elfriede Schober © K. Maier, Arbeiterkammer Oberösterreich	AK-Vizepräsidentin Elfriede Schober
Bezirksstellenleiter Hannes Stockhammer © Erwin Wimmer, Arbeiterkammer Oberösterreich	AK-Bezirkssstellenleiter Hannes Stockhammer
Bezirksstelle Kirchdorf © -, Arbeiterkammer Oberösterreich	AK-Bezirksstelle Kirchdorf
Beratung in der Arbeiterkammer Linz - Coronaschutz mittels Plexiglas © Erwin Wimmer, Arbeiterkammer Oberösterreich	AK-Beratung