Der Übersiedlungsratgeber
Ab ins neue Heim! - Checkliste inklusive Erläuterungen
Viele Konsumentinnen und Konsumenten bestellen seit den Corona Lockdowns Möbel und Einrichtungsgegenstände online. Doch die günstigen Möbelpreise können täuschen - wenn man die Kosten für Lieferung und Montage nicht berücksichtigt! Wie die aktuelle Erhebung der AK-Konsumentenschützer/-innen zeigt, kommen schnell mehrere hundert Euro zum Warenwert dazu. Und aus der Beratungserfahrung wissen die sie, dass es häufig zu verspäteten Lieferungen kommt.
Liefer- und Montagekosten beliebter Möbelhäuser (0,1 MB)
Erkundigen Sie sich immer vorab genau nach den Preisen für Lieferung, Montage und Anschlusskosten. Holen Sie Preisauskünfte schriftlich ein. Bei größeren Anschaffungen sollten Sie mehrere Kostenvoranschläge einholen und immer die Gesamtkosten vergleichen. Bei den Anschlusskosten können Fachbetriebe in Ihrer Nähe durchaus günstiger sein!
Wenn die Ware nicht zum vereinbarten Zeitpunkt oder in der vereinbarten Weise (zum Beispiel Qualität) geliefert wird, ist das Unternehmen im Verzug. Sie können die Erfüllung des Vertrags verlangen oder unter Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Was als Frist angemessen ist hängt vom Einzelfall ab. Eine Nachfrist von 3 bis 4 Wochen wird meistens angemessen sein.
Wenn die Ware nicht ordnungsgemäß zugestellt wird, also verloren geht oder beim Transport beschädigt wird, liegt das Risiko dafür beim Unternehmen. Erst wenn die Lieferung von einer empfangsberechtigten Person entgegengenommen wird, geht die Gefahr des Verlustes oder einer Beschädigung auf diese Person über. Sie müssen sich daher im Regelfall nicht - wie manches mal von den Versandunternehmen behauptet - selbst mit dem Lieferdienst oder dem Spediteur herumschlagen. Es ist Teil der Leistung des Unternehmens, dass die Ware schadenfrei an Sie geliefert wird. Ist schon von außen ein Mangel erkennbar, lassen Sie die Ware am besten sofort wieder retour gehen!
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